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  • 高效兌換硬幣傳遞金融溫度

    韶關日報 農行韶關分行 2024-05-31 10:08
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    在繁忙的金融服務日常中,農行韶關分行始終秉持著“客戶至上,始終如一”的服務理念,用實際行動詮釋著對客戶的關愛與責任。5月8日下午,一次看似普通的業務辦理,卻成了該行服務品質的一次生動展現?! ?/p>

    當天下午,陽光透過農行韶關解放支行大廳的玻璃窗,灑在整潔的營業區內。兩位客戶手拎三大包沉甸甸的硬幣,緩緩步入解放支行。正在大堂值守的吳經理第一時間注意到了他們。他面帶微笑,迅速迎上前去,關切地詢問:“您好,歡迎光臨。請問您需要辦理什么業務?”

    經過簡單的交流,吳經理了解到,這兩位客戶是附近一家小店的店主,他們手中拎著的硬幣是近日收到的貨款和多年來積攢的零錢。由于店內空間有限,存放這些硬幣成了他們的一大難題。于是他們決定將這些硬幣存入銀行卡內,以便更好地管理和使用?! ?/p>

    然而,面對這突如其來的大量硬幣,兩位客戶也顯得有些焦急。他們擔心因為銀行客戶眾多,自己可能需要等待很長時間才能辦理完這項業務。了解到客戶的擔憂后,吳經理立即向內勤行長報告了情況,并請求協助處理?! ?/p>

    內勤行長迅速作出響應,調派低柜和高柜的客服經理共同參與這次硬幣存款工作。兩位客服經理毫不猶豫地接過了任務,他們不怕苦、不怕累,迅速分工合作,開始了緊張而有序的硬幣挑揀、清點和整理?! ?/p>

    在兩位客服經理的默契配合下,整個兌換過程井然有序。他們認真地清點數目,確保每一筆交易都準確無誤。經過近兩個小時的努力,他們終于將全部硬幣清點完畢,共計3500多元?! ?/p>

    當兩位客戶看到這些被整理得整整齊齊的硬幣被存入自己的銀行卡內時,臉上露出了滿意的笑容。他們感激地向農行韶關解放支行的工作人員表達了由衷的感謝:“真是太感謝你們了!沒想到這么快就辦好這項業務。你們的服務真是太周到了!”  

    這次高效的硬幣兌換服務不僅解決了客戶的燃眉之急,也讓他們深刻感受到了農行韶關解放支行的熱情、周到、耐心和效率。這背后所體現的正是該行始終堅持的服務理念和服務態度——客戶之事無小事,每一筆業務都值得我們用心去對待?! ?/p>

    未來,韶關農行將繼續秉持這一服務理念和服務態度,不斷提升服務品質和服務效率,為廣大客戶提供更加優質、高效、便捷的金融服務。我們相信,在這樣一個充滿愛心和責任的團隊的努力下,農行的服務將會更加深入人心,贏得更多客戶的信賴和支持?! ?/p>

    [ 責任編輯: 文卓 ]
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